口コミ返信AI下書き・一元管理アプリ
Google・食べログ・HPBの口コミを1画面に集め、AI下書きをLINEで承認
口コミ返信AI下書き・一元管理アプリとは、Googleビジネスプロフィール・食べログ・ホットペッパーなど複数のサイトに分散した口コミを1画面に集め、店の口調に合わせた返信の下書きをAIが作成し、店主がLINEで確認・承認してから返信する個店向けのアプリです。返信の手間を減らしながら、定型文に見える一括返信や、低評価への不用意な対応を防ぎます。
- 無料お試し
- 1ヵ月
- 月額料金
- 9,800円（税込）
- 初期費用
- 0円（不要）
- 保守・メンテナンス・バージョンアップ
- 無料
最終更新：
口コミ返信AIアシスタントでこんなお悩みはありませんか？
- Googleマップ・食べログ・ホットペッパーの口コミを、それぞれのサイトで確認している
- 返信の文章を考える時間がなく、未返信の口コミが溜まっている
- 毎回同じような定型文で返信してしまい、かえって印象が悪くならないか心配
- 低評価の口コミにどう返信すればよいか分からず、放置してしまう
- 新しい口コミに気づくのが遅れ、返信が数週間後になる
口コミ返信AI下書き・一元管理アプリは、こうした毎日の手作業を自動化し、ミスと作業時間を減らします。
口コミ返信AI下書き・一元管理アプリの仕組み
- 1掲載しているGoogleビジネスプロフィールや各ポータルを管理画面で登録します
- 2アプリが定期的に新しい口コミを集め、1画面に一覧で表示します
- 3口コミの内容に合わせて、店の口調を反映した返信の下書きをAIが作成します
- 4下書きがLINEに届くので、内容を確認・修正して承認します
- 5Googleの口コミは承認後に返信が投稿され、ポータルの口コミは返信文をコピーして手早く投稿できます
主な機能
複数サイトの口コミを一元管理
Googleビジネスプロフィール、食べログ、ホットペッパーなどの新しい口コミを1画面に集めます。サイトごとにログインして探す手間がなくなります。
店の口調に合わせたAI下書き
過去の返信や店の方針を登録しておくと、その口調で返信の下書きを作ります。口コミの内容に触れた文章にするため、定型文のような印象になりにくくなります。
LINEで確認・承認
下書きはLINEに届き、スマホで修正・承認できます。承認されるまで返信は公開されないため、意図しない内容が出ることを防げます。
低評価の口コミを優先通知
星の数が低い口コミや、不満の内容を含む口コミは、店主へ優先して通知します。慎重な対応が必要な口コミを見逃さず、人が判断して返信できます。
個人情報の再掲チェック
口コミに書かれた名前や来店日などの個人的な情報を、返信文に書き込まないよう下書きの段階でチェックし、必要に応じて注意を表示します。
口コミの月次まとめ
媒体ごとの件数や評価の推移を月ごとにまとめます。よく褒められている点や改善点が分かり、接客やメニューの見直しに役立てられます。
導入前と導入後の違い
導入前各サイトに順番にログインして新しい口コミを探す
導入後新しい口コミが1画面に集まり、LINEで通知される
導入前返信文を一から考え、時間がない日は後回しにする
導入後AIの下書きを確認・修正するだけで返信できる
導入前低評価の口コミへの対応に迷い、そのまま放置する
導入後優先通知ですぐに気づき、落ち着いて人が対応できる
手作業・外注・汎用ツールと口コミ返信AIアシスタントの比較
| 方法 | 費用 | 手間 | 注意点 |
|---|---|---|---|
| 手作業 | 人件費（1件ごとに数分〜） | サイトごとに確認と返信 | 返信漏れ・返信の遅れ |
| MEO運用代行に外注 | 月1万〜5万円が目安 | 少ない | 店の口調が伝わりにくく、費用が継続する |
| Googleの返信機能・汎用の自動化ツール | 無料〜（ツールにより異なる） | Google以外の口コミは別に確認が必要 | 完全自動にすると定型文の大量投稿になりやすい |
| 本アプリ | 月額9,800円（税込）・初期費用0円 | LINEで確認・承認するだけ | 承認制で、低評価は人が判断できる |
手作業
- 費用
- 人件費（1件ごとに数分〜）
- 手間
- サイトごとに確認と返信
- 注意点
- 返信漏れ・返信の遅れ
MEO運用代行に外注
- 費用
- 月1万〜5万円が目安
- 手間
- 少ない
- 注意点
- 店の口調が伝わりにくく、費用が継続する
Googleの返信機能・汎用の自動化ツール
- 費用
- 無料〜（ツールにより異なる）
- 手間
- Google以外の口コミは別に確認が必要
- 注意点
- 完全自動にすると定型文の大量投稿になりやすい
本アプリ
- 費用
- 月額9,800円（税込）・初期費用0円
- 手間
- LINEで確認・承認するだけ
- 注意点
- 承認制で、低評価は人が判断できる
導入イメージ
食べログとGoogleに掲載している居酒屋（想定）
閉店後にLINEで届いた下書きを確認して承認するだけで、その日の口コミに返信できます。サイトごとに口コミを探して回る作業がなくなります。
施術者2名の整骨院（想定）
低評価の口コミは優先通知で院長がすぐに確認。症状や施術の判断に触れない下書きをもとに、院長が言葉を選んで返信できます。
※導入イメージは想定例です。効果はご利用状況により異なります。
対象業種と連携できるサービス
こんな事業者さまにおすすめ
- 飲食店
- 美容サロン
- 整骨院・治療院
- クリニック
- 小売店
- 1〜3店舗の個店
対応サービス・連携先（予定を含む）
- Googleビジネスプロフィール
- 食べログ
- ホットペッパーグルメ
- ホットペッパービューティー
- LINE
- メール通知
口コミ返信AIアシスタントが必要とされる背景
口コミはGoogleビジネスプロフィール・食べログ・ホットペッパーなどに分散しており、個店では確認と返信が後回しになりがちです。一方で、一括返信が定型文に見えると評判の低下や炎上につながるリスクも指摘されています。Google自身もAIによる口コミ返信を限定的にテストしており、国内でもAI返信ツールが出始めていますが、Google以外の口コミも1画面で扱い、店の口調を反映し、低評価を人に引き継ぐ個店向けの仕組みはまだ少ない状況です。同じ構成の返信の大量投稿は、Googleのルールでも禁止されています。
安全性と利用規約への配慮
Googleビジネスプロフィールは公式APIを利用します。ポータルの口コミは各サイトの規約を確認したうえで読み取りのみを対象とし、返信はお客様ご自身で投稿していただきます。返信はすべて承認制で、同じ構成の返信の大量投稿や、投稿者の個人情報の再掲を行わない設計です。
保守・メンテナンス・バージョンアップは月額料金に含まれています。連携先のサービスの画面や仕様が変わった場合も、追加費用なしで対応します。
口コミ返信AIアシスタントのよくある質問
Q返信は自動で投稿されますか？
Aいいえ。AIが作るのは下書きまでで、店主やスタッフがLINEで確認・承認してから投稿されます。完全自動の投稿は行いません。
Qどのサイトの口コミに対応していますか？
AGoogleビジネスプロフィールは口コミの取得から返信の投稿まで対応予定です。食べログやホットペッパーなどのポータルは、口コミの読み取りと返信の下書き作成を行い、投稿はお客様ご自身で行っていただきます。
QGoogleのルールに違反しませんか？
AGoogleの口コミ返信には公式APIを使います。同じ構成の返信を大量に投稿したり、投稿者の個人情報を再掲したりしないよう、承認制とチェック機能を組み合わせています。
QGoogleのビジネスプロフィール内のAI返信とは何が違いますか？
AGoogle以外の口コミもまとめて確認できること、店の口調を反映した下書きをLINEで承認できること、低評価の口コミを優先して知らせることが主な違いです。
Q料金はいくらですか？
A月額9,800円（税込）です。1ヵ月無料でお試しいただけ、初期費用0円です。保守・メンテナンスも料金に含まれます。
Q低評価の口コミにもAIが返信を書きますか？
A下書きは作成しますが、低評価の口コミは優先通知の対象にしており、返信するかどうかや内容は必ず人が判断します。