入居者の修繕依頼 受付・業者手配 自動化アプリ
LINEやQRで修繕依頼を受け付け、業者手配とオーナー報告まで自動で進行
入居者の修繕依頼 受付・業者手配 自動化アプリとは、賃貸物件の入居者から届く水漏れ・エアコン故障・鍵の紛失などの修繕依頼を、LINEやQRコードの受付フォームで写真付きで受け付け、緊急度の振り分け、協力業者への手配、オーナーへの報告、完了までの進捗管理を自動で進めるアプリです。電話での聞き取りと連絡の往復を減らします。
- 無料お試し
- 1ヵ月
- 月額料金
- 9,800円（税込）
- 初期費用
- 0円（不要）
- 保守・メンテナンス・バージョンアップ
- 無料
最終更新：
修繕依頼 受付・業者手配でこんなお悩みはありませんか？
- 入居者からの電話で、部屋番号・設備の型番・症状を聞き取るのに時間がかかる
- 夜間や休日の修繕依頼に対応できず、翌営業日まで入居者を待たせてしまう
- 協力業者への手配、オーナーへの報告、入居者への連絡を電話で何度も往復している
- どの修繕依頼がどこまで進んでいるか、担当者の記憶とメモに頼っている
- ブレーカーの確認などで直る内容でも、業者を呼んで費用がかかってしまう
入居者の修繕依頼 受付・業者手配 自動化アプリは、こうした毎日の手作業を自動化し、ミスと作業時間を減らします。
入居者の修繕依頼 受付・業者手配 自動化アプリの仕組み
- 1物件ごとのQRコードとLINEの受付窓口を用意し、入居者へ案内します
- 2入居者は症状を選び、写真や動画、設備の型番写真を付けて修繕依頼を送ります
- 3アプリが内容を分類して緊急度を振り分け、自分で確認できる対処法（ブレーカーなど）があれば案内します
- 4担当者の確認後、協力業者へ手配依頼を送り、費用がかかる場合はオーナーへ承認リンクを送ります
- 5手配状況や訪問日は入居者へ自動で通知し、完了まで一覧で追跡できます
主な機能
写真付きの修繕依頼受付
入居者はLINEやQRコードから、症状の選択と写真・動画の添付をするだけで修繕依頼を送れます。部屋番号や設備の型番がそろった状態で届くため、聞き取りの電話が減ります。
緊急度の振り分けと自己解決の案内
水漏れなど急ぎの内容と、後日対応でよい内容をAIが振り分けて担当者に提示します。ブレーカーの確認など、入居者が自分で試せる対処法もあわせて案内します。
協力業者への自動手配
設備の種類ごとに登録した協力業者へ、写真と状況をまとめた手配依頼を送ります。業者からの訪問日の回答も一覧で管理できます。
オーナー承認リンク
修繕費用がかかる場合は、見積と写真を添えた承認リンクをオーナーへ送ります。オーナーはスマホでボタンを押すだけで承認でき、電話でのやり取りが減ります。
夜間の緊急案件は電話転送
夜間・休日に緊急度の高い依頼が届いた場合は、あらかじめ決めた担当者や緊急対応の窓口へ電話を転送します。急ぎでない依頼は翌営業日に回します。
進捗の一覧と入居者への通知
受付から完了まで、すべての修繕依頼の状況を一覧で確認できます。手配や訪問日の決定を入居者へ自動で知らせるので、進み具合の確認の電話も減ります。
導入前と導入後の違い
導入前電話で部屋番号・型番・症状を聞き取り、メモを取る
導入後写真と型番がそろった修繕依頼がLINEやフォームから届く
導入前業者・オーナー・入居者に電話をかけ、連絡を何度も往復する
導入後手配依頼・承認・進捗の連絡がアプリから自動で送られる
導入前対応中の案件は担当者の記憶とメモ頼みで、漏れが起きる
導入後すべての修繕依頼の状況が一覧で分かり、引き継ぎもしやすい
手作業・外注・汎用ツールと修繕依頼 受付・業者手配の比較
| 方法 | 費用 | 手間 | 注意点 |
|---|---|---|---|
| 手作業（電話・メールで対応） | 担当者の人件費 | 聞き取り・手配・報告をすべて電話で | 夜間の対応遅れ・連絡漏れ |
| 24時間コールセンター代行 | 戸数課金などの月額費用 | 一次受付は任せられる | 業者手配や進捗管理は自社に残ることがある |
| 大手向けの入居者アプリ | 管理戸数の多い会社向けの料金体系 | 入居者にアプリの導入が必要 | 小規模な会社には機能・費用が過剰になることがある |
| 本アプリ | 月額9,800円（税込）・初期費用0円 | 物件・協力業者の初期登録のみ | 受付から完了まで一つの画面で管理でき、保守対応込み |
手作業（電話・メールで対応）
- 費用
- 担当者の人件費
- 手間
- 聞き取り・手配・報告をすべて電話で
- 注意点
- 夜間の対応遅れ・連絡漏れ
24時間コールセンター代行
- 費用
- 戸数課金などの月額費用
- 手間
- 一次受付は任せられる
- 注意点
- 業者手配や進捗管理は自社に残ることがある
大手向けの入居者アプリ
- 費用
- 管理戸数の多い会社向けの料金体系
- 手間
- 入居者にアプリの導入が必要
- 注意点
- 小規模な会社には機能・費用が過剰になることがある
本アプリ
- 費用
- 月額9,800円（税込）・初期費用0円
- 手間
- 物件・協力業者の初期登録のみ
- 注意点
- 受付から完了まで一つの画面で管理でき、保守対応込み
導入イメージ
管理戸数300戸の小規模賃貸管理会社（想定）
修繕依頼の受付をLINEに切り替え、写真付きで届くように。電話での聞き取りと業者・オーナーへの連絡の往復が減り、担当者1人でも対応を回しやすくなります。
アパート5棟を自主管理する大家（想定）
夜間の修繕依頼もLINEで受け付け、緊急の水漏れだけ電話転送。急ぎでない依頼は翌朝に一覧で確認し、協力業者へまとめて手配できます。
※導入イメージは想定例です。効果はご利用状況により異なります。
対象業種と連携できるサービス
こんな事業者さまにおすすめ
- 小規模な賃貸管理会社
- 自主管理の大家
- 不動産仲介と管理を兼ねる会社
- 社宅・寮の管理担当
対応サービス・連携先（予定を含む）
- LINE公式アカウント
- Googleフォーム
- Googleカレンダー
- メール送信
- SMS
- 電話転送サービス
修繕依頼 受付・業者手配が必要とされる背景
賃貸物件の入居者からは、設備の故障や鍵の紛失などの連絡が夜間・休日も含めて届きます。こうした一次対応と担当者への連絡を外注したいという発注案件があり、入居者対応のコールセンター代行も月額固定型・従量課金型の両方で市場が成り立っています。一方で、管理戸数の少ない会社が手頃な費用で「受付→業者手配→オーナー報告」までを回せる製品は多くありません。
安全性と利用規約への配慮
入居者の氏名・連絡先・室内の写真は暗号化して保管し、閲覧できる人を担当者と手配先の業者に限定します。AIによる緊急度の振り分けは目安で、最終的な判断と手配は担当者が行います。火災やガス漏れなどの緊急時は、119番や事業者への連絡を優先するよう案内します。
保守・メンテナンス・バージョンアップは月額料金に含まれています。連携先のサービスの画面や仕様が変わった場合も、追加費用なしで対応します。
修繕依頼 受付・業者手配のよくある質問
Q入居者対応の代行サービスとは何が違いますか？
Aコールセンター代行は電話の一次受付を任せられるのが強みです。本アプリは、写真付きの受付から業者手配・オーナー承認・進捗管理までを自社で回せるようにする道具で、代行サービスとの併用もできます。
Q入居者にアプリを入れてもらう必要はありますか？
A必要ありません。物件に掲示したQRコードや、LINE公式アカウントから修繕依頼を送れます。
QAIの緊急度判定が間違っていたらどうなりますか？
AAIの振り分けはあくまで目安で、担当者が内容を確認してから手配します。火災やガス漏れなどの緊急時は、119番や事業者への連絡を優先するよう入居者に案内します。
Q料金はいくらですか？
A月額9,800円（税込）です。1ヵ月無料でお試しいただけ、初期費用0円です。保守・メンテナンス・バージョンアップも無料です。
Q入居者の個人情報や室内の写真の扱いは安全ですか？
A情報は暗号化して保管し、閲覧できる人を担当者と手配先の業者に限定します。手配先へ渡す情報も、修繕に必要な範囲に絞ります。